よくあるご質問

複数のデザインを一緒に注文できますか？

1回のご注文・お会計では、1つのデザインをお取り扱いします。異なるデザインを制作する場合は、デザインごとに注文とお会計を分けてください。

異なるデザインを同じカートに入れないよう、ご確認ください。

同じデザインでも、表面・裏面・白版など、複数のデータが必要になる場合があります。1つのデザインは、1ファイルという意味ではありません。

選択できるファイル数、対応形式、1ファイルの容量は、各商品ページのアップロード欄でご確認ください。用途の分かるファイル名でご用意ください。

白版は、商品ページの選択内容に合わせて指定してください。お客様が指定する場合は、白版データを用意する方法のほか、白版を使わない指定も含まれます。店側に白版の作成を依頼する選択肢もあります。

白版データを提出しないことだけでは、「白インクを印刷しない」という指定にはなりません。選択内容とデータが一致しているかをご確認ください。

注文番号と、変更・キャンセルをご希望の内容を添えて、できるだけ早くお問い合わせください。変更の場合は、対象の商品と変更箇所が分かるようにお知らせください。

お問い合わせを送信しただけでは、変更やキャンセルの完了にはなりません。返信内容をご確認のうえ、手続きをお進めください。

商品名、予定数量、ご希望の到着日、使用予定日をご用意のうえ、注文前にお問い合わせください。

発送日とお届け日は異なります。ご希望日を伝えた時点で到着が確約されるわけではありませんので、回答された予定と条件をご確認ください。

注文番号、商品名、気になる内容と数量をお知らせください。商品全体と該当箇所が分かる写真を用意すると、状態を伝えやすくなります。梱包にも破損がある場合は、外装の状態も記録してください。

差し込みや組み立てなど、写真で伝わりにくい点は、短い動画で記録しておくと役立ちます。無理に押し込んだり、加工したりせず、そのままの状態をお知らせください。